Ben jij creatief? Denk jij in oplossingen? Haal jij voldoening uit tevreden klanten én wil jij jezelf verder ontwikkelen in een dynamisch familiebedrijf op de Customer Service afdeling? Dan komen wij graag met jou in contact!
Met ons team van 600 collega’s streven we elke dag opnieuw naar optimale klanttevredenheid, duurzame groei en innovatie.
Hoe ziet jouw dag eruit?
Een afwisselende baan binnen een snel groeiend en innovatief bedrijf. Je werkt dagelijks samen met jouw team aan de beste service voor onze klanten. De lijnen zijn kort en je leert veel van en met elkaar. Je hebt veel contact met jouw directe collega’s, zowel op het kantoor in Venlo als met de collega’s op het hoofdkantoor in Zeebrugge. Je schakelt snel, per telefoon of je loopt op kantoor gewoon naar jouw collega toe. Contact met collega’s en klanten geeft jou dagelijks energie!
Jouw rol en verantwoordelijkheden:
- Jij bent de spil tussen de klant, commerciële en operationele afdelingen. Je zorgt ervoor dat de gemaakte afspraken worden nagekomen.
- Jij behandelt en verwerkt transportboekingen en adviseert de klant proactief waar nodig.
- Jij onderhoudt persoonlijk contact met de klant tijdens de dagelijkse operatie.
- Jij behoudt overzicht en optimaliseert afspraken door creatieve oplossingen aan te dragen.
Jouw profiel:
- Je komt graag in contact met mensen. Je hebt bij voorkeur enige ervaring in een Customer Service omgeving of ervaring met klantencontact.
- Je werkt graag in teamverband.
- Je bent stressbestendig en kunt goed het overzicht bewaren.
- Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift. Kennis van de Duitse taal is meegenomen.
- Je bent full time (40 uur) beschikbaar.
- Je hebt minimaal een opleiding op MBO-niveau 4 afgerond of je bent HBO-starter en je ziet een start van jouw carrière in het logistieke hart van Venlo wel zitten.
Wat bieden wij jou?
- Een goed salaris.
- Minimaal 28 verlofdagen (verlofdagen nemen toe met de lengte van je dienstverband).
- Uitstekende pensioenregeling waarbij ECS ongeveer 60% bijdraagt.
- Flexibele werktijden, afgestemd op jouw privé-werkbalans.
- Opleidingsmogelijkheden naar behoefte en groeimogelijkheden.
- Mogelijkheid om te rouleren binnen de verschillende Customer Service afdelingen.
- Een uitgebreid inwerktraject waarin jouw mentor je persoonlijk begeleidt.
- Wekelijks vers fruit en in de winter verse soep op kantoor.
- Deelname aan activiteiten: teamuitjes, borrels en sportieve evenementen.
- Een bezoek aan jouw collega’s en de terminals in Zeebrugge tijdens je inwerkperiode.
Wil je samen uitblinken?
stuur dan jouw CV en motivatie naar HR@ecs.be
