Functiebeschrijving
Jouw rol & verantwoordelijkheden
• Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse behandeling en opvolging van de transportopdrachten gericht naar de Franse markt.
• Je bent communicatief waardoor je transparant en professioneel problemen of vertragingen kan overbrengen naar de klant.
• Je bent de redder in nood die kalmte kan bewaren bij problemen. Het lukt jou om op een creatieve en kostenefficiënte wijze mee te denken met de klant om zo tot een oplossing te komen.
• Je behandelt extra kosten die opduiken en gaat hierover in gesprek met relevante stakeholders om deze eventueel te recupereren. Door jouw argumentatie haal je de tegenpartij over de schreef!
• Je bent een echte teamplayer die energie krijgt van met collega’s samen te werken.
Uurrooster
• Je bent bereid te werken in een wisselend uurrooster tussen 8u en 18u.
• Je kunt je flexibel opstellen om na je inloopperiode mee te draaien in het permanentie systeem.
Locatie
Baron De Maerelaan, Zeebrugge
Wie ben jij?
Je beschikt over onderstaande kwaliteiten:
• Je bezit een bachelor of hebt reeds relevante werkervaring
• Enkele jaren ervaring in customer service of in de logistieke sector is absoluut een troef maar geen vereiste
• Door het Franse klantenbestand is een goede kennis van het Frans essentieel. Daarnaast helpt het binnen deze functie ook zeker om Nederlands en Engels te kunnen.
• Je bent een geboren communicator die stevig in zijn/haar schoenen staat tijdens onderhandelingen met stakeholders. Een portie gezonde assertiviteit kan hier zeker bij helpen.
• Je hebt kennis van het MS office pakket.